System
W każdej firmie funkcjonuje system. System to nic innego, jak stały sposób
postępowania szefa i pracowników firmy, załatwiania spraw, kontaktów
z klientem, obsługa poczty, reklama, sprzedaż itp. Często te składniki
systemu są ustalane na bieżąco i nie wynikają ze strategii, a bardziej
z chwilowej potrzeby lub konkretnego zlecenia.
Nie mamy żadnej pewności, że rozwiązania poszczególnych elementów
systemu, które się jakoś sprawdzają w chwili obecnej, nie utrudnią nam
rozwoju w przyszłości. Ponadto wprowadzanie pewnych rozwiązań
w firmie pod wpływem działań taktycznych w przyszłości może się okazać
chybione, a skutki tego postępowania - trudne do wyeliminowania.
Zazwyczaj każdy element systemu w biznesie taktycznym nie wynika
z założeń długoterminowych strategii. Nie dba się też o spójność wszystkich
elementów systemu, dopóki nie wejdą one ze sobą w konflikt. Wówczas
dopasowuje się te elementy do siebie i czeka, aż znowu coś wyjdzie
nie tak - i znowu się dopasowuje. Krótko mówiąc: wprowadzane
rozwiązania są bardziej potrzebą chwili niż elementem systemu spójnym
z pozostałymi elementami i celami strategicznymi firmy.
Jeżeli nie jesteśmy świadomi wagi dobrze opracowanego systemu w firmie,
system ten działa przypadkowo i poszczególne jego elementy są niestałe,
zmienne.
Cały sekret SUKCESU FIRMY leży w sformalizowaniu i wdrożeniu tego systemu
tak, aby z powodzeniem funkcjonował jak dobrze naoliwiona maszyna.
Co znaczy "sformalizowanie systemu"? Oznacza to, że Ty jako szef
powinieneś wszystkie elementy systemu opracować i trwale zapisać oraz
systematycznie wdrażać.
